Retourbeleid

RETOURZENDINGEN

Bij Nordsömn heb je een tevredenheidsgarantie van 60 dagen. Als je binnen 60 dagen na ontvangst van je bestelling niet beter slaapt of 's nachts niet minder vaak wakker wordt, heb je het recht om het product te retourneren. Je moet de kassabon of een aankoopbewijs kunnen laten zien.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@nordsomn.com. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket moet versturen. Bij retouren binnen de tevredenheidsgarantie betaalt de klant zelf de retourkosten. Als je product defect is geleverd, betalen wij de retourkosten. Producten die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet door de klant worden opgehaald. Zodra het pakket bij het postkantoor is afgeleverd, is het de verantwoordelijkheid van het postkantoor om de klant te informeren. Met vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@nordsomn.com.

SCHADE EN PROBLEMEN

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het product defect of beschadigd is, of als je een verkeerd product hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Wij vergoeden eventuele retourkosten voor producten die beschadigd zijn geleverd.

TERUGBETALINGEN

We laten het je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, krijg je het geld automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.