Terugbetalingsbeleid

RETOURNEREN

Wij bieden een retourrecht van 60 dagen. Dat betekent dat je vanaf de ontvangst van het product 60 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Om te kunnen retourneren moet het product in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen – gebruikt of ongebruikt. Daarnaast heb je een bon of aankoopbewijs nodig.

Voor een gratis retour moet de verpakking onbeschadigd en het product ongebruikt zijn. Is de verpakking geopend, dan betaalt de klant zelf de retourkosten. Heb je problemen met de maat en wil je ruilen, dan sturen wij je gratis een nieuwe maat en mag je het eerste artikel houden.

Start een retour door contact met ons op te nemen via het contactformulier. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe stuurt. Is het product defect geleverd, dan betalen wij de retourkosten. Producten die zonder vooraf goedgekeurde retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die niet door de klant worden opgehaald. Zodra het pakket bij het afhaalpunt is bezorgd, is het afhaalpunt verantwoordelijk voor het informeren van de klant. Vragen over retouren kun je ons altijd stellen via het contactformulier.

WETTELIJK HERROEPINGSRECHT

Los van onze 60-dagen-retourgarantie heb je als consument in de EU het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht volstaat een duidelijke verklaring via het contactformulier. Wij betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terug na de dag waarop we je herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product gebrekkig is.

SCHADE EN PROBLEMEN

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het product defect of beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen bekijken en oplossen. Voor producten die beschadigd zijn geleverd, betalen wij eventuele retourkosten.

TERUGBETALINGEN

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Wordt de terugbetaling goedgekeurd, dan ontvang je je geld automatisch terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Is het product door gebruik van de klant beschadigd of defect, dan wordt er een bedrag van de prijs afgetrokken. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of kaartuitgever de terugbetaling verwerkt en boekt.