Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij (“de webshop”, “wij” of “ons”) je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze diensten bezoekt of gebruikt, op deze website winkelt of op een andere manier met ons communiceert (samen de “Diensten”). In dit privacybeleid verwijzen “je” en “jouw” naar jou als gebruiker van de Diensten, ongeacht of je klant, websitebezoeker of een andere persoon bent over wie wij volgens dit privacybeleid gegevens hebben verzameld.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door de Diensten te gebruiken, ga je ermee akkoord dat je gegevens volgens dit privacybeleid worden verzameld, gebruikt en gedeeld. Als je niet akkoord gaat met dit privacybeleid, gebruik de Diensten dan niet.

Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld door wijzigingen in onze werkwijze of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. Wij publiceren het bijgewerkte privacybeleid in de webshop, passen de datum “Laatst bijgewerkt” aan en nemen andere maatregelen die volgens de toepasselijke wet nodig zijn.

Hoe wij je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen wij persoonsgegevens over jou uit verschillende bronnen en hebben wij dat de afgelopen 12 maanden gedaan, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, hangt af van hoe je met ons omgaat.

Naast de hieronder genoemde doeleinden kunnen wij de over jou verzamelde gegevens gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen, de Algemene voorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Welke soorten persoonsgegevens wij over jou ontvangen, hangt af van hoe je de webshop en de Diensten gebruikt. Met “persoonsgegevens” bedoelen wij gegevens die jou identificeren, op jou betrekking hebben, jou beschrijven of met jou in verband kunnen worden gebracht. In de volgende paragrafen worden de categorieën en soorten persoonsgegevens beschreven die wij verzamelen.

Gegevens die wij rechtstreeks bij jou verzamelen

Gegevens die je ons rechtstreeks via de Diensten verstrekt, kunnen het volgende omvatten:

• Basiscontactgegevens, zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens, zoals naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens, zoals gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
• Winkelgegevens, zoals de producten die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of aan je verlanglijst toevoegt.
• Klantenservicegegevens, zoals de informatie die je opneemt in je berichten aan ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht via de Diensten stuurt.

Voor bepaalde functies van de Diensten moet je mogelijk bepaalde gegevens over jezelf verstrekken. Je kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar dan kun je die functies mogelijk niet gebruiken.

Gegevens die wij met behulp van cookies verzamelen

Wij verzamelen ook automatisch bepaalde gegevens over je interactie met de Diensten (“Gebruiksgegevens”). Daarvoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“Cookies”) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe je de webshop en je account gebruikt, zoals apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Diensten.

Gegevens die wij van derden ontvangen

Wij kunnen ook gegevens over jou ontvangen van derden, zoals leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens kunnen verzamelen, bijvoorbeeld:

• Bedrijven die de webshop en de Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betaaldienstverleners, die betaalgegevens verzamelen (bijv. bankrekening-, creditcard- of debitcardgegevens en factuuradres) om je betaling te verwerken, zodat wij je bestelling en de door jou gevraagde producten of diensten kunnen leveren en onze overeenkomst met jou kunnen nakomen.
• Wanneer je de webshop bezoekt, door ons verzonden e-mails opent of erop klikt, of met de Diensten of onze advertenties interageert, kunnen wij of onze partners bepaalde gegevens automatisch verzamelen met trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle gegevens die wij van derden ontvangen, worden behandeld volgens dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die derden ons verstrekken, noch voor de werkwijze van derden. Meer informatie vind je hieronder onder Websites en links van derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

• Levering van producten en diensten. Wij gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten te leveren en onze overeenkomst na te komen, bijvoorbeeld om je betalingen te verwerken, je bestellingen uit te voeren, je berichten te sturen over je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, je account aan te maken en te beheren, de verzending te regelen, retouren en ruilingen af te handelen en het plaatsen van beoordelingen mogelijk te maken.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, zoals het versturen van marketing- en aanbiedingsberichten per e-mail, sms of post en het tonen van advertenties voor producten en diensten. Dit kan het gebruik van je persoonsgegevens omvatten om de Diensten en de advertenties in de webshop en op andere websites te personaliseren.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke fraude en onwettige of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken en aan te pakken. Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je inloggegevens. Wij raden je aan je gebruikersnaam, wachtwoord en andere inloggegevens met niemand te delen. Vermoed je dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot je account, neem dan direct contact met ons op.
• Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en de Diensten te verbeteren. Dit is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om je te antwoorden, een effectieve service te bieden en onze klantrelatie te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij cookies in de webshop. Informatie over cookies die verband houden met de werking van het Shopify-platform vind je op https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om de webshop en de Diensten te laten werken en te verbeteren (onder meer om je acties en voorkeuren te onthouden), voor analyses en om te begrijpen hoe gebruikers met ons omgaan (op basis van ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies in de webshop te gebruiken om diensten, producten en advertenties te personaliseren.

De meeste browsers accepteren standaard cookies, maar je kunt je browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geblokkeerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies tot een minder goede gebruikerservaring kan leiden en dat sommige functies van de Diensten dan mogelijk niet goed werken of niet beschikbaar zijn. Het blokkeren van cookies voorkomt bovendien niet altijd volledig dat gegevens worden gedeeld met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde gevallen kunnen wij je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden volgens dit privacybeleid met derden delen. Dit omvat:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en voor reclame. Onze partners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacybeleid.
• Wanneer je ons daarom vraagt of er anderszins mee instemt dat wij bepaalde gegevens met derden delen, bijvoorbeeld om producten te leveren of bij het gebruik van socialemediawidgets of login-integraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze groep, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het leiden van ons bedrijf.
• In verband met zakelijke transacties zoals een fusie of faillissement, om aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen (inclusief het beantwoorden van verzoeken van autoriteiten), om de Algemene voorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

In de afgelopen 12 maanden hebben wij de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens (gemarkeerd met *) over gebruikers gedeeld voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven onder “Hoe wij je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken” en “Hoe wij persoonsgegevens delen”:

Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens om conclusies te trekken over je kenmerken.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

Via de Diensten kun je mogelijk productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud publiceren. Als je inhoud publiceert in een openbaar deel van de Diensten, is deze inhoud openbaar en voor iedereen zichtbaar.

Wij kunnen niet bepalen wie toegang heeft tot de gegevens die je met anderen deelt, en wij kunnen niet garanderen dat degenen die toegang hebben tot deze gegevens je privacy respecteren of de gegevens veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van gegevens die je openbaar deelt, noch voor de juistheid, het gebruik of misbruik van gegevens die je aan derden verstrekt of van hen ontvangt.

Websites en links van derden

De webshop kan links bevatten naar websites of andere platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die wij niet beheren, lees dan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden. Wij bieden geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van zulke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie daarop. Gegevens die je op openbare of semi-openbare plaatsen deelt, zoals op sociale netwerken van derden, kunnen ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en de betreffende platforms. Dat wij naar zulke platforms linken, betekent op zichzelf niet dat wij hun inhoud of beheerders steunen, tenzij in de Diensten anders vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via de hieronder vermelde contactgegevens verzoeken deze gegevens te verwijderen.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis van het “delen” of “verkopen” (zoals deze begrippen in de toepasselijke wet zijn gedefinieerd) van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen “absolute veiligheid” kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die je naar ons stuurt tijdens de verzending mogelijk niet beveiligd. Wij raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke gegevens te sturen.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om je account te beheren, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je sommige of alle hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten gelden echter niet onbeperkt, ze kunnen alleen in bepaalde situaties gelden, en in bepaalde gevallen kunnen wij je verzoek weigeren voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage. Je kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, inclusief informatie over hoe wij ze gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over jou bewaren verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens over jou corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie van je persoonsgegevens te ontvangen en in bepaalde situaties en met bepaalde uitzonderingen te verzoeken dat deze aan een derde worden overgedragen.
• Recht op bezwaar tegen verkoop, delen of gerichte reclame. Je kunt het recht hebben om ons te vragen je persoonsgegevens niet te “verkopen” of te “delen” of niet te verwerken voor “gerichte reclame” in de zin van de toepasselijke privacywetgeving. Als je de webshop bezoekt met een ingeschakeld Global Privacy Control-signaal, behandelen wij dit – afhankelijk van je locatie – automatisch als bezwaar tegen “verkoop” of “delen” voor het apparaat en de browser die je gebruikt.
• Recht op beperking van het gebruik en de openbaarmaking van gevoelige persoonsgegevens. Je kunt het recht hebben om ons te vragen het gebruik en de openbaarmaking van gevoelige persoonsgegevens te beperken tot wat nodig is om de Diensten of redelijkerwijs te verwachten producten te leveren.
• Beperking van de verwerking: Je kunt het recht hebben om ons te vragen de verwerking van je persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Als de verwerking op jouw toestemming is gebaseerd, kun je het recht hebben om je toestemming in te trekken.
• Bezwaar tegen beslissingen: Je kunt het recht hebben om bezwaar te maken tegen onze beslissing als wij je verzoek weigeren. Dat kun je doen door rechtstreeks op onze weigering te reageren.
• Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen je marketingmails sturen, waarvoor je je op elk moment kunt afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Ook als je je afmeldt, kunnen wij je nog berichten sturen die geen reclame zijn, bijvoorbeeld over je account of je bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen volgens de instructies in de webshop of via de hieronder vermelde contactgegevens.

Wij zullen je niet benadelen omdat je deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij gegevens van je verzamelen om je identiteit te bevestigen, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat wij op een verzoek reageren. Volgens de toepasselijke wet kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. Voordat wij een verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen wij om een bewijs van de machtiging en kunnen wij je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. Wij beantwoorden je verzoek binnen de termijn die de toepasselijke wet voorschrijft.

Wij gebruiken reclamediensten van Shopify, zoals Shopify Audiences, om de advertenties die je op websites van derden ziet te personaliseren. Als je wilt beperken dat Shopify-handelaren die deze reclamediensten gebruiken je persoonsgegevens voor zulke diensten gebruiken, ga dan naar https://privacy.shopify.com/en.

Klachten

Heb je klachten over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je – afhankelijk van waar je woont – het recht hebben om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen, of een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens buiten het land waar je woont kunnen overdragen, opslaan en verwerken, ook in de VS. Je persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en door externe dienstverleners en partners in deze landen.

Wanneer wij je persoonsgegevens vanuit Europa doorgeven, gebruiken wij erkende doorgiftemechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten die door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk zijn goedgekeurd, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Toestemming voor sms

Wij waarderen je privacy en de gegevens die je ons hebt verstrekt in verband met onze sms-marketing. Wij gebruiken deze gegevens om je sms-meldingen (over je bestelling, inclusief herinneringen aan afgebroken aankopen), sms-aanbiedingen en transactieberichten te sturen, waaronder verzoeken om beoordelingen. Onze website gebruikt cookies om de producten vast te leggen die je in je winkelwagen plaatst, ook als je een aankoop hebt afgebroken. Op basis van deze gegevens bepalen wij wanneer wij winkelwagenherinneringen per sms sturen.

Contactgegevens

Heb je vragen over onze privacypraktijken of over dit privacybeleid, of wil je je rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via het contactformulier, telefonisch op 0728657675 of schriftelijk via Havnevejen 87, Kopenhagen V, Denemarken.